Indiscutiblemente la metodología de interacción con los colaboradores, la recolección, manejo de datos y entrega de información es un aspecto clave que permite identificar a tiempo real los blancos de acción a trabajar.

Para abordar este aspecto y profundizar de manera particular en uno de ellos profundicemos los medios de recolección de información que se encuentran en el siguiente cuadro comparativo:

Tradicionalmente existen dos tipos o métodos para trabajar en este estudio, el primero de ellos es la encuesta, donde a través de preguntas se captura información clave, el segundo la entrevista, a partir de un focus group y preguntas estructuradas se conoce la realidad de la organización. Estos dos sistemas son absolutamente importantes y complementarios, una de las dificultades que presentan es la integración de los dos en tiempo real, ya que primero se realiza la encuesta y semanas después se realiza en focus group.

Una tercera alternativa es la que nosotros hemos denomina Concejos de Sabiduría, donde se integran estas dos metodologías en tiempo real, obteniendo los mayores beneficios de ambos enfoques, este metodología nace gracias a la aplicación de tecnología de punta a los recursos humanos a través de los sistemas interactivos de medición.

Los colaboradores son reunidos en una sala de capacitación o auditorio, allí se les da a conocer el objetivo de la sesión y se sensibiliza frente a la responsabilidad e importancia de evaluar el clima organizacional y como estos resultados impactaran el desarrollo y mejoramiento de la organización. Conocerán las dimensiones o variables a evaluar en el estudio e información general de la metodología de recolección de datos, sus beneficios y como esta contribuye al manejo oportuno de la información.

A cada persona le es asignado al azar un control inalámbrico o keypad, que funciona bajo las mismas características de un control remoto de televisión, se realizan unas pruebas del sistema que permite que los colaboradores se sientan seguros de la herramienta, estas pruebas son divertidas y logran una vinculación inmediata de las personas con la tecnología. Al iniciar la votación del cuestionario o encuesta, se proyectan una a una las preguntas, en la medida que estas aparecen las personas votan según su percepción, conocimiento o experiencia frente a cada tema. Al terminar la votación, los resultados son presentados de forma inmediata al grupo para su respectivo análisis.

–Las preguntas o temas que obtienen los puntajes más críticos o de atención inmediata.

–Analizar y encontrando las causas que contribuyen a que estos factores no faciliten el desarrollo de las áreas, los equipos y en general de la organización.

–Desarrollar planes de acción empoderados, que puedan ser desarrollados por ellos mismos o implementados fácilmente por la organización con el fin de mejorar la problemática que se presenta.

–Identificar los factores críticos de éxitos necesarios para que los planes propuestos puedan ser aplicados.

Al finalizar la sesión cada equipo deja por escrito sus recomendaciones, las cuales son entregadas al área de Gestión Humana o a su jefe inmediato, junto con los resultados de su área. De igual forma la compañía tendrá un diagnóstico inmediato de cada grupo sin necesidad de esperar semanas enteras para conocer cuál es su situación actual.

Resumiendo los beneficios de esta metodología, podemos encontrar:

–Participación permanente y generación de una cultura altamente participativa

–Consenso de Grupo y construcción de equipo

–Información en tiempo real

–Absoluto anonimato en la votación

–Respuestas más exactas y honestas

–Información objetiva y profunda

–Análisis cuantitativo y cualitativo de resultados

–Focalización en temas claves a desarrollar

–Construcción de planes de mejoramiento

–Documentación de la sesión

Las diferentes experiencias de ver en marcha la unión de estas dos metodologías han permitido que los estudios de clima organizacional continúen y ganen vigencia como una herramienta estratégica que aporta información clave a la información para su desarrollo cultural y de negocio.